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1996年,高中毕业的刘显保来到上海打工。2002年,他在闵行开设了第一家家电维修部。谁也不会想到,原本只是营销推广的一次服务,却开启了刘显保从事公益志愿服务的新旅程。15年来,刘显保和他的志愿服务团队累计便民维修近19万件家用电器,让利于民180多万元。 十多年来,刘显保收获了中国好人、全国优秀农民工、上海市优秀共产党员、上海市劳动模范、上海市优秀志愿者等诸多荣誉。图说:刘显保(右一)在为居民维修家电。资料照片 在他身上看到了志愿者精神 航华一村三居委书记张之健说:记得显保第一次和我谈要在小区开展家电维修公益服务,我是抵触的。谁知道他要做什么呢。我晓得他在小菜场开了个家电维修店,我就让居民去修修看,居民修了回来,反映不错。后来显保又找上门来,我就同意他设摊了。显保设摊,不管多小的小家电,哪怕是副耳机,他都想办法给你修。显保脾气好,碰到疙瘩的人,一次修不好再修。要说志愿者精神,我觉得显保身上就有志愿者精神。 1996年,刘显保揣着500元来上海打工,刚开始他在春兰空调做安装工,累到胃大出血。后来他通过培训,从空调安装工转到劳动强度小的维修工。2002年3月,他用打工积攒下的积蓄,在闵行区航华新村一家菜场里开了个家电维修服务铺。 为了寻找客源、扩大影响,刘显保找到龙柏新村的一个居委会,提出在小区为居民修理小家电,只收材料费,免收服务费。很多老人有老式的半导体,坏了一直找不到修理的地方,抱着试试看的心理让刘显保修。想不到刘显保给修好了。第一次便民维修,刘显保和两名员工从早上8点半开始,一直忙到晚上才结束,一分钱不赚,还倒贴了1000多元。但看到居民们拿着修好的电器满意地离开,刘显保感到值了。从那以后,只要不是下雨天,每天上午9时到11时,刘显保都会和自己维修部半数以上的员工一起到龙柏、航华地区的各个小区轮流设摊。刘显保坚持只收材料费,不收其他费用。对于年满80岁以上的老人,更是一律上门维修,只收材料费。这一举措,深受居民尤其是腿脚不便的老年居民、残疾居民的欢迎。 “显保显保社区一宝” 七宝镇蒲汇新村居民盛礼国说:我们小区老人多,六七十年代的收音机,八十年代的卡式收录机坏了舍不得扔,以前送到附近一家名气很响的家电服务部,对方总是说“扔扔掉算了。”刘显保就不是这样的。每个月20日,显保和他的志愿服务队员雷打不动到我们小区,他们什么都给修。家电维修的水很深的,上门费、开机检查费、材料费,狮子大开口起来很吓人的。我也上过黑广告的当。后来我家48寸电视机坏了我找显保修。我住6楼,他上门费、检查费都不收,就收了30元材料费。 我要说“显保显保社区一宝”。 为了做好公益,刘显保主动与周边很多社区居委联系,建立了固定服务点,并严格按照事先确定的服务日程表定期服务。随着“显保家维”的逐步发展壮大,员工越来越多,刘显保便民服务的能级和半径也越来越大,逐步覆盖了闵行区的大部分社区。15年来,刘显保和他的志愿服务团队累计便民维修近19万件家用电器,让利于民180多万元。仅2016年,刘显保组织或参与的便民利民服务就达到2311次,免费维修了2万多件电器。 在显保带动下我也参加志愿服务了 七宝镇民主新村居民张恒翔说:我家的等离子电视机就是显保修的。当年买的时候花了1.2万。后来不能显像了,找厂家修,花了700多元,没多久又坏了。我慕名找到刘显保,就花了几十块,电视机到现在还在看呢。刘显保志愿服务队每个月都到我们小区服务。我看了觉得做志愿服务很有意义,我退休后也加入志愿服务队了。 在七宝镇、新虹街道的支持下,刘显保发起组建了上海七宝显保家电便民服务中心、上海新虹新云社区服务中心两家民办非企业单位,定期为街镇指定的特殊困难家庭、空巢老人提供家电维修和安全检查服务。在区、镇两级社会建设部门的支持下,“显保家维”已经从5名员工发展到68名,带出了一批“小显保”,服务范围覆盖到268个居委、679个小区。从2010年开始,刘显保带领队员,对新虹街道社区独居老人、残疾人家庭开展了空调免费清洗、保养业务。6年来共有3000多户次特殊家庭享受这项服务。2016年,刘显保参与了江川街道“特殊老年人家庭线路安全项目”,为独居、纯老、孤老家庭改造老旧的家庭线路。 做公益,金钱上损失不小,但刘显保说,做公益换来了真心。很多受益的居民给他介绍生意,邻居家的家电坏了,单位里空调清洗都会介绍给他。刘显保从周边群众的信任中感受到温暖和动力。他说,便民志愿服务会一直坚持下去。本报记者鲁哲